WAILO est une marque déposée de la société WAILO, ayant son siège social au 1 avenue du Champs de Mars CS 30019, 45074 ORLÉANS – CEDEX 2, FRANCE, immatriculée au RCS d’Orléans sous le numéro 938 460 953 et possédant un numéro de TVA Intracommunautaire FR66938460953. Pour toute assistance ou information, vous pouvez nous contacter via :
Support technique : support@wailo.fr
Contact général : contact@wailo.fr
Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@wailo.fr
Téléphone : 02 38 69 82 75
L’hébergement de WAILO et de ses services est assuré par OVH Groupe SA, enregistrée au RCS de Lille sous le numéro 537 407 926, située au 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Pour contacter notre hébergeur : 09 72 10 10 07.
WAILO propose un éventail de services et d’applications conçus pour enrichir la gestion des contacts professionnels de ses utilisateurs. L’utilisation de ces services est encadrée par les présentes Conditions Générales, et toute utilisation non conforme à ces dernières est formellement interdite. Toute personne enfreignant ces règles s’expose à des sanctions.
Les divers éléments composant WAILO, tels que les textes, images, vidéos, etc., sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Leur reproduction ou utilisation sans l’autorisation préalable de WAILO est strictement interdite.
En accord avec le RGPD, WAILO s’engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs. Ces informations sont collectées dans le but de gérer les comptes utilisateurs et de fournir nos services. Les utilisateurs ont le droit d’accéder à leurs données, de les rectifier et de s’opposer à leur utilisation. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité disponible à l’adresse suivante : https://wailo.ai/politique-de-confidentialite/
WAILO décline toute responsabilité pour les dommages, directs ou indirects, résultant de l’utilisation de ses services. L’accès aux services peut être temporairement suspendu pour maintenance ou mise à jour, sans préavis préalable. WAILO s’efforce toutefois de limiter ces interruptions autant que possible.
En cas de litige relatif à l’utilisation de WAILO, la législation française sera applicable et les tribunaux d’Orléans seront compétents.
L’utilisation et l’accès aux services WAILO, y compris le site https://wailo.ai, notre plateforme web, ainsi que notre application mobile, sont encadrés par les présentes Conditions Générales décrites ci-dessous et par la législation française applicable. Ces services sont destinés exclusivement aux personnes âgées d’au moins 15 ans et disposant de la capacité juridique pour accepter ces Conditions Générales. En accédant à WAILO, au site, à la plateforme web ou à l’application mobile, chaque utilisateur s’engage à respecter ces Conditions Générales.
WAILO se réserve le droit, à sa discrétion, de modifier, de mettre à jour ou de supprimer tout ou partie des services WAILO, de l’accès au site, à la plateforme web et mobile, ou aux présentes Conditions Générales, à tout moment. En cas de modification importante des Conditions Générales, les utilisateurs seront informés par le biais d’une notification sur l’application ou par e-mail. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette section pour rester informés des Conditions Générales actuelles et de toute modification pouvant y être apportée.
WAILO ne peut être tenu responsable des éventuelles difficultés d’accès aux services WAILO, au site, à la plateforme web ou mobile, ni des défaillances de communication pouvant survenir.
Cet article définit les termes et les parties impliquées dans les présentes Conditions Générales qui régissent l’accès et l’utilisation des services proposés par WAILO. Ces services sont accessibles via le site web https://wailo.ai et l’application mobile WAILO.
WAILO est une société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) avec un capital de 1 000 €, enregistrée au RCS d’Orléans sous le numéro 938 460 953. Son siège social est situé au 1 avenue du Champs de Mars CS 30019, 45074 ORLÉANS – CEDEX 2, FRANCE. Pour toute demande ou information, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@wailo.fr ou par téléphone au 02 38 69 82 75.
L’hébergement de WAILO et de son application est confié à OVH Groupe SA, société immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 537 407 926, dont le siège social est au 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. OVH Groupe SA assure une gestion des données sécurisée et en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cet article établit les termes et conditions sous lesquels WAILO fournit ses services. En acceptant ces termes, le Client s’engage à utiliser WAILO pour créer et gérer ses contacts professionnels et enrichir ses informations de contact. Cela inclut également l’accès et l’utilisation de l’ensemble du contenu disponible au sein de l’application et des services WAILO.
L’utilisation de l’application WAILO, des plateformes associées et du site web est subordonnée à l’acceptation sans réserve de ces conditions par le Client. Il est essentiel que les utilisateurs lisent ces termes avec attention et les acceptent au moment de leur inscription.
Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs, y compris, mais sans se limiter à ceux qui utilisent les fonctionnalités suivantes : répertoire de contacts, scanner de cartes de visite, synchronisation des contacts, et enrichissement automatique des données de contact. Ces conditions concernent également tous les utilisateurs accédant au contenu disponible via l’application mobile et le site web de WAILO, quels que soient les moyens de communication utilisés.
L’intégralité de l’écosystème WAILO, incluant mais sans se limiter à l’application mobile, la plateforme web, ainsi que tout leur contenu, bénéficie de la protection des lois sur les droits d’auteur et la propriété intellectuelle. Les détenteurs de WAILO, ainsi que toute personne agissant en leur nom, possèdent des droits exclusifs sur le code de l’application et tous les éléments qui composent le site, y compris les icônes, logos, dessins, graphiques, et illustrations.
Il est formellement interdit aux utilisateurs de reproduire, distribuer, publier ou créer des œuvres dérivées à partir de quelconque partie de WAILO sans avoir obtenu au préalable une autorisation écrite de WAILO. Les utilisateurs et visiteurs du site ne sont pas autorisés à effectuer des actions susceptibles de modifier le site ou une partie de celui-ci, et l’utilisation du site à des fins illicites est strictement prohibée.
WAILO, et tous les éléments le constituant tels que textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes, animations, et sons, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent exclusivement à la société WAILO. Cela s’applique également à notre site internet, notre plateforme web, ainsi qu’à notre application mobile.
La reproduction, représentation, modification, publication, ou adaptation de tout ou partie de ces éléments, par quelque moyen que ce soit, est strictement interdite sans l’accord écrit préalable de la société WAILO. Le respect des droits de propriété intellectuelle attribués à WAILO et à ses composants est essentiel pour prévenir tout risque de contrefaçon.
Toute utilisation non autorisée de WAILO ou de ses éléments, dans un cadre commercial ou non-commercial, sera considérée comme une infraction grave aux droits de propriété intellectuelle de la société WAILO et entraînera des poursuites judiciaires conformément aux lois en vigueur sur la contrefaçon et la protection des droits d’auteur.
L’objectif de ces Conditions Générales est de définir clairement les droits et obligations des clients vis-à-vis de WAILO, incluant le site, la plateforme web, ainsi que l’application mobile. Elles encadrent les relations commerciales et juridiques établies entre les parties concernées.
La consultation du site, l’utilisation de la plateforme web, de l’application mobile, ainsi que tout achat intégré dans l’application, sous-entendent une acceptation sans réserve de l’ensemble des termes définis dans ces conditions. En agissant de la sorte, le client admet comprendre parfaitement le contenu de ces articles et s’engage à ne formuler aucun recours ni revendication à l’encontre des propriétaires du site, de ses employés, de ses dirigeants, ou de toute personne agissant en leur nom, pour toute action entreprise conformément à ces conditions.
Wailo est une plateforme numérique innovante dédiée à la gestion des contacts professionnels, offrant une solution complète pour transformer le répertoire téléphonique en un véritable outil de gestion des relations. Conçu pour une utilisation sur smartphones, Wailo permet aux utilisateurs de créer, organiser et enrichir leurs répertoires de contacts avec des informations pertinentes, en temps réel.
Prochainement, Wailo permettra de synchroniser automatiquement les coordonnées mises à jour par vos contacts, garantissant ainsi une base de données toujours à jour. La plateforme propose déjà un enrichissement automatisé des profils via des sources accessibles publiquement, permettant aux utilisateurs de disposer d’informations précises et pertinentes avant chaque interaction professionnelle.
Parmi les fonctionnalités clés de Wailo figurent :
Développé par Wailo SAS, l’écosystème Wailo est pensé pour fournir aux professionnels une solution intuitive et mobile, adaptée aux besoins modernes de gestion des contacts. Wailo s’intègrera prochainement à des outils tiers tels que Salesforce et HubSpot, offrant ainsi une synchronisation fluide avec les CRM les plus utilisés.
Nous nous engageons à assurer la précision et la fiabilité des informations disponibles sur notre site web, nos applications mobiles et nos plateformes connectées. Cependant, Wailo SAS ne saurait être tenue responsable de toute omission, inexactitude ou absence de mise à jour des informations, qu’elles proviennent de notre part ou de partenaires tiers.
Toutes les informations présentées sur la plateforme Wailo sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis. Ces informations ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer après leur publication. Par conséquent, il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement la plateforme pour rester informés des dernières mises à jour, garantissant ainsi la sécurité et la confidentialité des données personnelles, conformément à notre politique de confidentialité.
6.1 Rejoindre le service
Pour accéder aux services de Wailo, les utilisateurs doivent fournir des informations précises lors de leur inscription afin de créer un compte utilisateur. Wailo SAS n’assume aucune responsabilité en cas de fourniture d’informations incorrectes ou incomplètes par l’utilisateur. L’inscription nécessite la saisie de données personnelles telles que le nom, le prénom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, ainsi que d’autres informations jugées pertinentes pour la gestion des contacts.
Les utilisateurs sont responsables de la sécurité et de la confidentialité de leurs identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Il est strictement interdit de partager ces identifiants avec des tiers. Une adresse e-mail valide est indispensable pour activer et gérer le compte utilisateur ainsi que pour recevoir les notifications de la plateforme.
6.2 Gestion des contacts et enrichissement des données
La gestion des contacts via Wailo repose sur l’importation des données fournies par l’utilisateur. Wailo propose un enrichissement automatisé des contacts à partir de sources publiques, permettant de compléter les profils avec des informations telles que les adresses e-mail professionnelles, numéros de téléphone, entreprises associées, et profils LinkedIn.
Les utilisateurs peuvent également utiliser le scanner intégré pour extraire des coordonnées à partir de cartes de visite papier, signatures d’e-mails ou autres supports écrits, facilitant ainsi l’ajout rapide de nouveaux contacts.
6.3 Fonctionnalités à venir
Certaines fonctionnalités sont en cours de développement et seront bientôt disponibles, notamment :
Les profils Wailo sont hébergés sur les serveurs de Wailo SAS et sont régis par une licence d’utilisation personnelle et non transférable, valable pour toute la durée de l’abonnement, qu’il soit gratuit ou payant. Wailo se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès au service en cas de non-respect des présentes conditions d’utilisation.
Wailo et ses utilisateurs s’engagent à respecter les réglementations en vigueur concernant la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016), ainsi que les lois locales pertinentes.
7.1 Définitions importantes
7.2 Responsabilité de la collecte des données personnelles
En tant que responsable du traitement, Wailo SAS s’engage à respecter les normes de protection des données personnelles. Les utilisateurs peuvent adresser leurs questions ou demandes concernant la protection de leurs données à l’adresse suivante : dpo@wailo.fr.
7.3 Finalité des données collectées
Les données collectées par Wailo servent à :
7.4 Droit d’accès, de rectification et d’opposition
Les utilisateurs disposent du droit d’accéder à leurs données personnelles, de les rectifier, d’en demander la suppression, ainsi que de limiter leur traitement. De plus, ils ont le droit de s’opposer au traitement de leurs données et de bénéficier de la portabilité de celles-ci. Toute demande concernant les données personnelles doit être adressée à : dpo@wailo.fr.
7.5 Non-communication des données personnelles
Wailo SAS s’engage à ne pas transférer les données collectées vers des pays hors de l’Union Européenne sans le consentement préalable de l’utilisateur. En cas d’incident affectant la confidentialité ou l’intégrité des données personnelles, Wailo SAS informera immédiatement les utilisateurs concernés et prendra les mesures nécessaires pour rectifier la situation.
7.6 Sécurité et Confidentialité
Afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, Wailo SAS met en place des mesures de sécurité incluant la pseudonymisation, le chiffrement des données, et des contrôles d’accès rigoureux. Ces mesures sont conçues pour offrir un niveau de protection élevé des données des utilisateurs, conformément aux meilleures pratiques et aux exigences réglementaires.
7.7 Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de la dernière activité de l’utilisateur sur la plateforme. À l’issue de cette période, les données sont supprimées de manière sécurisée, sauf si une conservation prolongée est requise pour des raisons légales ou réglementaires.
7.8 Responsabilité et Conformité
Wailo SAS s’engage à respecter pleinement les réglementations sur la protection des données et à agir en conformité avec les directives du RGPD. En cas de non-respect des présentes obligations, les utilisateurs peuvent saisir l’autorité de protection des données compétente.
Les utilisateurs s’engagent à utiliser les services Wailo de manière légale et conforme aux présentes conditions générales, en respectant les principes suivants :
En cas de violation de ces engagements, Wailo SAS se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de l’utilisateur concerné. Si Wailo SAS ou ses représentants devaient être tenus responsables pour une violation des droits de tiers due à l’acte d’un utilisateur, celui-ci sera tenu d’indemniser Wailo SAS pour toute demande, réclamation ou dommages résultant de cette violation.
Wailo utilise des technologies avancées, telles que Python, Node.js, React Native, ainsi que des bases de données SQL et NoSQL, pour offrir une expérience utilisateur fluide et performante. Bien que Wailo SAS prenne toutes les mesures nécessaires pour assurer la disponibilité et la sécurité des services, elle ne peut être tenue responsable des dommages matériels qui pourraient résulter, directement ou indirectement, de l’utilisation de ses services.
Les utilisateurs sont responsables de s’assurer que leur équipement informatique est à jour, protégé contre les virus et qu’ils utilisent un navigateur web moderne et sécurisé pour accéder à la plateforme Wailo. Il est recommandé de maintenir une configuration système adéquate pour garantir une expérience optimale.
L’hébergement des services Wailo est assuré par des prestataires situés au sein de l’Union Européenne, garantissant ainsi le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679) et offrant un haut niveau de protection des données et une accessibilité continue. Nos partenaires d’hébergement s’engagent à assurer une continuité de service 24h/24, tous les jours de l’année. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons de maintenance ou d’amélioration des infrastructures.
Ni Wailo SAS ni ses prestataires d’hébergement ne sauraient être tenus responsables de toute défaillance du réseau Internet, des lignes téléphoniques, ou de l’équipement informatique et téléphonique pouvant affecter l’accès aux serveurs de Wailo, notamment en cas de surcharge du réseau ou d’incident technique indépendant de leur volonté.
Wailo SAS met en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger les données hébergées sur ses serveurs, mais il appartient également aux utilisateurs de prendre les précautions nécessaires pour sécuriser leurs propres systèmes et garantir la confidentialité de leurs données d’accès.
En tant qu’éditeur de la plateforme Wailo et des services associés, Wailo SAS s’engage à assurer la qualité et la fiabilité des contenus et fonctionnalités proposés. Toutefois, Wailo SAS ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects pouvant survenir lors de l’utilisation de ses services. Cela inclut notamment les dommages matériels résultant de l’utilisation d’un équipement informatique ou mobile ne répondant pas aux spécifications recommandées, ainsi que les préjudices liés à des bugs, des incompatibilités logicielles ou des failles de sécurité.
Par ailleurs, Wailo SAS décline toute responsabilité concernant les pertes indirectes pouvant découler de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser ses services. Cela inclut, sans s’y limiter, les pertes de données, les interruptions d’activité, les pertes d’opportunités commerciales, ou encore les atteintes à la réputation des utilisateurs.
Les utilisateurs sont responsables de s’assurer que leur matériel et leurs logiciels sont conformes aux exigences techniques recommandées par Wailo. Il leur incombe également de mettre en œuvre les mesures de sécurité nécessaires pour protéger leurs données et minimiser les risques liés à l’utilisation des services numériques.
Wailo SAS met tout en œuvre pour garantir un haut niveau de sécurité et de disponibilité de ses services. Cependant, en cas de force majeure, de cyberattaque, ou de tout autre événement imprévisible échappant à son contrôle, la responsabilité de Wailo SAS ne saurait être engagée.
11.1 Tarifs
Les services proposés par Wailo sont tarifés en euros, avec application de la TVA selon la législation en vigueur. Pour les entreprises situées dans un État membre de l’Union européenne, à l’exception de la France, la TVA est exonérée conformément aux règles sur la TVA intracommunautaire. Toutes les transactions, indépendamment de leur provenance, doivent être effectuées en euros.
Wailo SAS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les services sont facturés selon les tarifs en vigueur lors de la confirmation de la commande, en accord avec les termes spécifiques de chaque offre.
11.2 Offres Wailo
L’application Wailo peut être téléchargée et installée gratuitement depuis les plateformes Apple App Store et Google Play Store. L’utilisation de l’application est entièrement gratuite jusqu’à un seuil de 50 contacts enregistrés, sans obligation de création de compte.
Des offres promotionnelles et limitées dans le temps peuvent être proposées, notamment à l’occasion d’événements spéciaux (lancement de produit, événements saisonniers, etc.).
Wailo travaille actuellement sur la mise en place d’une offre annuelle à tarif réduit. Cette option sera communiquée dès qu’elle sera disponible.
11.3 Règlement
Le paiement des services Wailo s’effectue par achats in-app via les plateformes Apple App Store et Google Play Store. La validation de la commande entraîne une facturation immédiate, engageant le client à régler les montants dus pour les services commandés.
Conformément aux directives des magasins d’applications, les achats effectués sur une plateforme (iOS ou Android) ne sont pas transférables vers une autre plateforme. Les utilisateurs doivent effectuer les achats via le système d’achat intégré de la plateforme qu’ils utilisent.
Les informations fournies par le client lors de la création de son compte sont considérées comme exactes. L’enregistrement de la transaction dans les systèmes informatiques de Wailo constitue une preuve irréfutable de la commande et de son paiement.
Wailo SAS met également à disposition des entreprises une option de facturation directe pour les abonnements professionnels. Cette option est soumise à des conditions spécifiques, notamment la validation préalable par Wailo SAS et la fourniture des informations de facturation nécessaires, y compris le numéro de TVA intracommunautaire lorsque applicable.
Wailo propose à ses utilisateurs des codes de réduction dans le cadre de promotions ponctuelles ou d’événements spéciaux. Ces codes permettent de bénéficier de réductions sur les abonnements ou sur les achats effectués directement via les applications Wailo, conformément aux conditions spécifiques de chaque offre.
En outre, Wailo met en place un programme de parrainage destiné à encourager les utilisateurs à inviter d’autres professionnels à rejoindre la plateforme. Lorsqu’un utilisateur invite une personne à créer un compte sur Wailo et que cette personne passe à l’offre Pro, le parrain et le filleul bénéficient tous deux d’avantages exclusifs. Ces avantages peuvent inclure des réductions sur les abonnements, des crédits supplémentaires ou l’accès à des fonctionnalités premium.
Le programme de parrainage est conçu pour récompenser la fidélité des utilisateurs et favoriser la croissance de la communauté Wailo. Les conditions du programme de parrainage peuvent varier en fonction des campagnes promotionnelles en cours. Les utilisateurs sont invités à consulter les détails du programme directement sur la plateforme Wailo pour connaître les avantages disponibles à un moment donné.
Wailo SAS se réserve le droit de modifier ou de suspendre le programme de parrainage à tout moment, tout en garantissant que les avantages déjà acquis par les utilisateurs seront respectés.
Les services proposés par Wailo sont accessibles via des achats in-app, ce qui signifie que les transactions sont administrées directement par l’Apple App Store pour les utilisateurs d’iPhone et le Google Play Store pour ceux utilisant des appareils Android. Par conséquent, toute demande d’annulation ou de remboursement doit être traitée conformément aux politiques de ces plateformes.
13.1 Droit de rétractation
En accord avec les lois actuelles sur les ventes à distance, les utilisateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date d’achat d’un service, sauf si celui-ci a été pleinement exécuté avec l’accord explicite de l’utilisateur, entraînant la renonciation au droit de rétractation.
13.2 Conditions de remboursement
Pour les achats réalisés via l’Apple App Store ou le Google Play Store, les demandes de remboursement doivent être soumises directement à Apple ou Google, respectivement, qui gèrent ces transactions selon leurs propres politiques de remboursement.
Wailo SAS n’est pas habilitée à traiter directement les remboursements pour les achats in-app. Il est recommandé aux utilisateurs de suivre les instructions fournies par Apple ou Google pour initier une demande de remboursement.
13.3 Exceptions
L’utilisation des services de Wailo, y compris les fonctionnalités payantes, peut limiter les possibilités de remboursement en fonction des politiques des plateformes de paiement in-app.
Cependant, Wailo SAS se réserve le droit, à sa discrétion, d’accorder des remboursements ou des crédits dans des cas spécifiques, afin de garantir la satisfaction du client ou de résoudre des problèmes particuliers liés à l’utilisation du service.
Pour toute question ou préoccupation relative à l’utilisation des services ou aux modalités de remboursement, les utilisateurs sont invités à contacter le support client de Wailo via support@wailo.fr.
14.1 Notification d’Incident
Wailo SAS reconnaît qu’aucun système n’est totalement à l’abri des vulnérabilités malgré des mesures de sécurité rigoureuses appliquées aux transmissions sur Internet et au stockage des données. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à agir rapidement et avec diligence en cas de détection de toute faille de sécurité. Les utilisateurs impactés par un tel incident seront informés sans délai afin qu’ils puissent adopter les mesures de protection nécessaires.
Nos procédures de notification d’incident respectent nos obligations légales au niveau national et européen, garantissant une transparence et une réactivité maximales en cas d’incidents de sécurité. Wailo SAS s’engage à une communication ouverte avec ses utilisateurs concernant les enjeux de sécurité susceptibles d’affecter leurs comptes et à fournir les informations nécessaires pour répondre aux exigences réglementaires de signalement.
14.2 Sécurité
Afin de garantir la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, y compris les données sensibles, Wailo SAS met en œuvre des mesures de sécurité robustes, telles que la pseudonymisation, le chiffrement des données, l’utilisation de pare-feux, et des contrôles d’accès stricts. Des mots de passe robustes et des politiques de gestion des accès sont également en place pour minimiser les risques de compromission.
Wailo SAS prend toutes les mesures nécessaires pour protéger les données contre les pertes, utilisations inappropriées, accès non autorisés, divulgations, altérations ou destructions. Ces mesures de sécurité sont conformes aux meilleures pratiques de l’industrie et aux normes réglementaires en vigueur.
15.1 Liens Hypertextes
L’écosystème Wailo, incluant le site web, les plateformes et les applications mobiles, peut contenir des liens hypertextes pointant vers d’autres sites web tiers. Ces liens sont ajoutés avec l’approbation de Wailo SAS. Toutefois, Wailo SAS ne vérifie pas systématiquement le contenu des sites tiers accessibles via ces liens et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de la sécurité des informations qu’ils collectent. Les utilisateurs naviguent sur ces sites externes à leurs propres risques, sans que la responsabilité de Wailo SAS puisse être engagée.
15.2 Cookies
Wailo utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser le contenu et simplifier la navigation sur ses plateformes. Les cookies sont de petits fichiers textes qui collectent des informations standards sur le comportement des visiteurs de manière anonyme. Ces cookies permettent notamment de mémoriser les préférences de l’utilisateur, d’analyser les performances de la plateforme et d’offrir des fonctionnalités adaptées aux besoins des utilisateurs.
Les utilisateurs ont la possibilité de gérer et de contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de leur navigateur. Toutefois, il est important de noter que la désactivation complète des cookies peut restreindre l’accès à certaines fonctionnalités de la plateforme Wailo.
15.3 Balises Internet
Wailo peut également utiliser des balises internet (également appelées GIFs, tags pixel ou web beacons) pour mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec le site et les applications, et optimiser l’efficacité des communications. Ces balises sont utilisées de manière anonyme et peuvent être gérées par des partenaires tiers afin d’analyser le trafic et les comportements sur les plateformes.
Wailo SAS s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à utiliser ces technologies de manière responsable, en conformité avec les législations en vigueur sur la protection des données personnelles. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies et des balises internet, les utilisateurs sont invités à consulter notre politique de confidentialité.
En cas de désaccord entre Wailo SAS et un utilisateur au sujet de l’interprétation, de l’exécution ou de la validité des présentes Conditions Générales, les parties s’engagent à rechercher en premier lieu une résolution amiable avant d’entamer une procédure judiciaire. Pour cela, les étapes suivantes de médiation seront observées :
16.1 Notification du Litige
La partie initiant le processus de médiation doit notifier par écrit l’autre partie du litige, en détaillant la nature du désaccord et les résultats espérés de la médiation. Cette notification peut être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception ou par tout moyen électronique offrant une preuve de réception.
16.2 Médiation
Les parties conviennent de participer de bonne foi à au moins une session de médiation sous la supervision d’un médiateur professionnel. Ce médiateur sera sélectionné d’un commun accord entre les parties. En cas de désaccord sur le choix du médiateur, ce dernier sera désigné par le président du tribunal compétent d’Orléans, à la demande de la partie la plus active dans la recherche d’une solution amiable.
16.3 Coûts de la Médiation
Les coûts et honoraires liés à la médiation seront partagés de manière équitable entre les parties, sauf si un accord issu de la médiation en dispose autrement. Chaque partie prendra en charge ses propres frais de déplacement et autres dépenses personnelles.
16.4 Confidentialité
La procédure de médiation est entièrement confidentielle. Les parties s’engagent à ne révéler aucune information relative aux discussions, aux propositions de règlement ou à tout autre aspect de la médiation, sauf en cas d’accord écrit mutuel ou en vertu d’une exigence légale. Cette obligation de confidentialité s’applique à toutes les personnes impliquées dans le processus de médiation.
16.5 Issue de la Médiation
Si un accord est atteint lors de la médiation, celui-ci sera consigné par écrit et engagera les parties. Cet accord aura valeur de contrat et pourra être homologué par un tribunal à la demande de l’une des parties.
Si la médiation ne permet pas de parvenir à un accord dans un délai de 30 jours à compter de la première session, ou selon tout autre délai convenu par les parties, ces dernières restent libres de porter l’affaire devant les tribunaux compétents, conformément à la clause de « Droit Applicable et Attribution de Juridiction » des présentes Conditions Générales.
16.6 Cas Particuliers
La médiation ne peut être imposée lorsqu’une action en justice est nécessaire pour préserver les droits d’une partie, notamment en cas d’urgence ou lorsqu’une mesure conservatoire doit être prise.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation de Wailo sont soumises et interprétées en accord avec le droit français, indépendamment des principes de conflit de lois. Cela concerne toutes les questions relatives à l’existence, la validité, l’interprétation, la performance, l’exécution ou la terminaison de ces conditions, ainsi que l’utilisation du site internet, des plateformes web, de l’application mobile, et de tous les éléments constitutifs de l’écosystème Wailo.
Dans l’éventualité d’un litige résultant de ou lié à ces Conditions Générales d’Utilisation ou à l’utilisation de Wailo, si une résolution amiable ne peut être trouvée, le conflit sera porté devant les tribunaux compétents d’Orléans, France, sauf si une disposition législative impérative en dispose autrement.
Wailo SAS met en avant l’importance du dialogue et de la recherche de solutions amiables avant d’envisager toute action en justice. Nous sommes toujours disponibles pour dialoguer et résoudre toute préoccupation de nos utilisateurs, dans un esprit de coopération et de respect mutuel.
18.1 Abonnement
Wailo s’engage à utiliser l’adresse e-mail des utilisateurs uniquement avec leur consentement explicite pour l’envoi de sa newsletter. L’inscription peut se faire de deux manières : soit en entrant leur adresse e-mail dans le champ dédié sur le site web Wailo, soit en sélectionnant l’option prévue à cet effet lors de l’utilisation des services in-app. Après confirmation de l’abonnement, l’adresse e-mail est traitée de façon confidentielle et n’est en aucun cas partagée avec des tiers sans consentement préalable.
18.2 Service de newsletter
Les newsletters de Wailo sont envoyées de manière automatique aux abonnés selon un calendrier variable, directement à l’adresse e-mail renseignée par l’abonné. Wailo met tout en œuvre pour que le contenu des newsletters soit le plus pertinent possible pour ses abonnés, leur fournissant des informations régulières sur les nouveautés, les fonctionnalités, les promotions et les événements liés à Wailo. En s’abonnant, les utilisateurs acceptent de recevoir ces communications périodiques.
18.3 Procédure de désabonnement
Les abonnés ont la possibilité de se désinscrire de la newsletter à tout moment. Cette action peut être réalisée en cliquant sur le lien de désabonnement présent au bas de chaque newsletter. En cas de difficulté à se désinscrire, les utilisateurs peuvent solliciter l’assistance de Wailo en contactant l’adresse support@wailo.fr.
Outre la procédure de désinscription, les utilisateurs bénéficient des droits d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles, conformément à la politique de confidentialité de Wailo.
Wailo SAS est déterminée à respecter les lois en vigueur et à protéger les droits de ses utilisateurs ainsi que ceux des tiers en matière de vie privée et de réputation. Si un utilisateur estime qu’un contenu disponible sur Wailo lui porte préjudice ou enfreint ses droits d’auteur, ou toute autre norme juridique, nous l’encourageons à prendre contact avec nous par e-mail. Chaque requête sera traitée avec attention et réactivité afin d’apporter une solution appropriée.
Pour toute interrogation, commentaire ou demande liée au respect de vos droits, ou pour signaler un contenu inapproprié, les utilisateurs peuvent s’adresser à nous via l’adresse e-mail suivante : support@wailo.fr.
Nous nous engageons à répondre aux demandes et à prendre les mesures adéquates dans les meilleurs délais, dans le respect des lois applicables et des droits individuels.