Politique de confidentialité

1. Introduction et présentation générale

Chez WAILO, accessible via notre application mobile WAILO et notre site web https://wailo.ai, la confidentialité et la sécurité des données de nos utilisateurs sont de la plus haute importance. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente et détaillée sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez.
WAILO est une application professionnelle dédiée à la gestion et à l’enrichissement de contacts professionnels. Notre engagement envers la protection de vos données s’inscrit dans une démarche de sobriété numérique et de respect des réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD ) et les directives de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
La présente politique s’applique à tous les utilisateurs de nos services, qu’ils utilisent l’application avec ou sans création de compte, dans l’ensemble des 174 pays où notre application est disponible.

 

2. Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement des données personnelles est :
 
WAILO sas
Le LAB’O Village By CA
1 avenue du Champ de Mars
CS 30019
45074 ORLEANS CEDEX 2
FRANCE
 
Numéro d’immatriculation/SIRET : 93846095300012
 
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter :
  • Par email : dpo@wailo.fr
  • Par courrier à l’adresse mentionnée ci-dessus

 

3. Principes fondamentaux et engagement

Notre approche de la confidentialité repose sur plusieurs principes fondamentaux :
WAILO est strictement réservé à un usage professionnel. L’application est conçue pour traiter des contacts professionnels et ne doit pas être utilisée pour gérer des contacts personnels (famille, amis, vie privée).
Nous reconnaissons que l’intelligence artificielle est un outil puissant, mais qu’elle consomme des ressources énergétiques réelles. Chaque enrichissement inutile, par exemple sur des contacts personnels, mobilise nos serveurs, gaspille de l’énergie et génère un impact environnemental que nous nous efforçons de minimiser.
Chez WAILO, nous sommes engagés dans une démarche de sobriété numérique. Nous vous remercions d’utiliser notre IA de manière responsable et pertinente, en accord avec sa finalité professionnelle.

 

4. Collecte des informations

4.1 Informations que vous nous fournissez directement

Dans le cadre de l’utilisation de nos services, vous pouvez être amené à nous fournir les informations suivantes :
  • Informations de contact professionnel : nom et prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone professionnel
  • Informations d’identification pour la création de compte : adresse email, mot de passe sécurisé
  • Informations relatives aux contacts professionnels que vous créez, scannez ou importez dans l’application
  • Informations d’utilisation de nos services, y compris vos préférences et paramètres
Il est important de noter que, conformément à notre engagement et aux réglementations en vigueur, vous devez avoir obtenu le consentement explicite de la personne concernée avant de créer ou d’importer un contact dans notre application.

4.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre utilisation de notre application ou de notre site web, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :
  • Données de journalisation (logs) : informations techniques nécessaires au bon fonctionnement de l’application
  • Données de localisation approximative (uniquement si vous utilisez notre service depuis un appareil mobile et avec votre consentement explicite)
  • Détails de l’utilisation de l’application et du site : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur l’application
  • Informations sur l’appareil : modèle, système d’exploitation, identifiants uniques de l’appareil, paramètres réseau
Ces informations sont collectées dans le but d’améliorer votre expérience utilisateur, d’assurer la sécurité de nos services et d’optimiser nos fonctionnalités.

 

5. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

5.1 Fourniture et gestion de nos services

  • Permettre la création, l’enrichissement et la gestion de vos contacts professionnels
  • Assurer le bon fonctionnement technique de l’application et du site web
  • Authentifier les utilisateurs et sécuriser les comptes
  • Sauvegarder et synchroniser vos données entre différents appareils (uniquement avec création de compte)

5.2 Amélioration et personnalisation de l’expérience utilisateur

  • Analyser l’utilisation de nos services pour les améliorer
  • Personnaliser votre expérience en fonction de vos préférences et habitudes d’utilisation
  • Développer de nouvelles fonctionnalités répondant aux besoins des utilisateurs
  • Résoudre les problèmes techniques et améliorer la performance de l’application

5.3 Communication et support

  • Vous contacter concernant votre compte ou votre utilisation de nos services
  • Répondre à vos demandes d’assistance et de support
  • Vous informer des mises à jour importantes de l’application ou de nos conditions
  • Vous envoyer des communications relatives à votre abonnement (si applicable)

5.4 Enrichissement des contacts via le Wailo Search Engine

Les contacts créés, scannés ou importés sont traités par défaut sur les serveurs de Wailo dans le but d’enrichir et structurer vos fiches contacts professionnelles. Notre moteur de recherche IA « Wailo Search Engine » recherche à votre place des informations publiques délibérément publiées sur Internet par vos contacts, telles que :
  • Adresses professionnelles
  • Coordonnées de contact publiques
  • Liens vers des profils professionnels publics
  • Sites web professionnels
  • Informations d’activité professionnelle publiquement disponibles
Ces informations sont utilisées exclusivement pour enrichir vos fiches contacts et vous fournir une expérience utilisateur optimisée. Elles ne sont jamais revendues ni exploitées à des fins commerciales.

 

6. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
  • Exécution contractuelle : Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez souscrit en utilisant nos services.
  • Consentement : Vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données à des fins spécifiques, notamment lors de la création d’un compte.
  • Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par WAILO, notamment l’amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme.
  • Obligations légales : Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Pour les données de contacts que vous importez ou créez dans l’application, vous confirmez avoir obtenu le consentement explicite des personnes concernées avant leur intégration dans notre système.

 

7. Stockage et conservation des données selon votre mode de connexion

7.1 Sans création de compte

  • Les contacts sont transmis temporairement à nos serveurs uniquement pour enrichissement par IA.
  • Une fois enrichis, ils sont stockés uniquement sur votre appareil.
  • Aucune donnée n’est conservée sur nos serveurs après traitement.
  • L’enrichissement IA est inclus par défaut, sans inscription.

7.2 Avec création de compte (gratuit ou payant)

  • Que ce soit en mode gratuit (jusqu’à 50 contacts) ou avec un abonnement Pro, la création d’un compte active automatiquement le stockage et la sauvegarde chiffrée de vos contacts sur nos serveurs.
  • Cela vous permet de retrouver vos fiches en cas de perte, de changement d’appareil, ou de synchroniser plusieurs téléphones.
  • En créant un compte, vous acceptez explicitement le stockage sécurisé de vos fiches contacts sur nos serveurs.
  • La durée de conservation des données est limitée à la durée de votre compte, plus une période de grâce après résiliation pour permettre une éventuelle réactivation.

 

8. Partage des informations

Vos informations personnelles ne sont partagées avec des tiers que dans les cas suivants :

8.1 Avec votre consentement explicite

Nous ne partagerons vos données personnelles avec des tiers qu’après avoir obtenu votre consentement explicite.

8.2 Avec nos fournisseurs de services

Pour fournir et améliorer nos services, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers agissant en notre nom. Ces fournisseurs sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité, et n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs services.
Ces fournisseurs peuvent inclure :
  • Des services d’hébergement et de cloud computing
  • Des services d’analyse et d’intelligence artificielle
  • Des services de support client et de communication

8.3 Pour des raisons légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :
  • Répondre à des obligations légales, réglementaires, ou à des procédures judiciaires
  • Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de WAILO, de nos utilisateurs ou du public
  • Détecter, prévenir ou traiter des problèmes de fraude, de sécurité ou techniques

 

9. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’usage abusif ou la modification.
Ces mesures comprennent notamment :
  • Le chiffrement des données de contact stockées sur nos serveurs
  • L’accès restreint aux données, limité au personnel autorisé
  • Des protocoles de sécurité rigoureux pour nos systèmes et infrastructures
  • Des audits réguliers de nos pratiques de sécurité
  • La formation continue de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité
Malgré ces précautions, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à vous notifier rapidement en cas de violation de données susceptible d’affecter vos informations personnelles, conformément aux obligations légales.

 

10. Confidentialité et engagement éthique

WAILO ne traite, n’analyse ni ne conserve aucune donnée personnelle à usage privé. Notre application est conçue exclusivement pour un usage professionnel.
Les données de contact sont chiffrées, inaccessibles à notre équipe, et jamais revendues ni exploitées à des fins commerciales. Notre modèle économique repose sur la fourniture de services de qualité à nos utilisateurs, et non sur la monétisation de leurs données.

 

11. Transferts internationaux de données

WAILO est disponible dans 174 pays et nos services peuvent impliquer le transfert de données à travers différentes juridictions. Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous prenons des mesures pour assurer un niveau de protection adéquat, conformément aux exigences du RGPD.
Ces mesures peuvent inclure :
  • Le transfert vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate
  • L’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • Le recours à des fournisseurs certifiés dans le cadre de mécanismes de certification reconnus

 

12. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à vous-même ou à un tiers dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à dpo@wailo.fr. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de sa réception.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

 

13. Politique relative aux cookies

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du site et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.
Nous utilisons différents types de cookies :
  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies analytiques : Pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
  • Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

 

14. Protection des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à dpo@wailo.fr pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

 

15. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Les changements seront effectifs dès leur publication sur https://wailo.ai.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par le biais de notre application ou par email si vous avez créé un compte.

 

16. Règles de conformité RGPD & CNIL

16.1 Consentement requis

Avant de créer ou d’importer un contact, vous devez avoir obtenu le consentement explicite de la personne concernée. Ce consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque.

16.2 Traitement sécurisé

Les contacts créés, scannés ou importés sont traités par défaut sur les serveurs de Wailo dans le but d’enrichir et structurer vos fiches contacts professionnelles, en recherchant à votre place des informations publiques délibérément publiées sur Internet par vos contacts, grâce à notre moteur de recherche IA « Wailo Search Engine ».

16.3 Minimisation des données

Conformément au principe de minimisation des données du RGPD, nous ne collectons et ne traitons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

 

17. Contactez-nous

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
  • Par email : dpo@wailo.fr
  • Par courrier :

    WAILO sas
    Le LAB’O Village By CA
    1 avenue du Champ de Mars
    CS 30019
    45074 ORLEANS CEDEX 2
    FRANCE

 

Dernière mise à jour : Mai 2025